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¿Cuáles son los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes para un Servicio de Atención al Cliente eficaz y de alta calidad?
Introducción En la era moderna de los negocios, caracterizada por una competencia feroz y unos clientes cada vez más exigentes, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un elemento esencial del éxito de una empresa. Los consumidores de hoy en día no sólo están mejor informados y son más exigentes que nunca, […]